Implementação:
Central de Ajuda Pik n' Pak
Processo de implementação
Nesta imagem abaixo mostraremos detalhadamente as etapas a serem seguidas no processo de implantação de novas unidades contratadas por nosso parceiros e quanto tempo levará cada etapa.
Apresentação das etapas do processo de implantação.
Perguntas frequentes
Seu processo de implantação levará tempo dependendo de vários fatores como se você já possui cadastro nos aplicativo de delovery ou CNPJ da unidade já está pronto.
Se o seu processo começar totalmente do zero, pode levar no máximo 40 dias.
Integramos as seguintes aplicações:
Com gerenciamento de menu >
- Rappi Reustaurante
- Ifood
Sem gerenciamento de menu >
- Goomer
- Anota AI
- Delivery direto
- Neemo
- Accon
Importate: necessário integração com logística.
Pedidos manuais >
- Telefone
- site propio
Integração com logística>
- Entrega facil
- Lalamove
- Mottu
- Entregadores de nossas unidade.
Sem gerenciamento de Menu:
- Vamos receber os pedidos, mas se o cardápio não tiver exatamente os mesmos nomes (incluindo os caracteres) e categorias do seu cardápio no nosso sistema as vendas não estarão conectadas com o estoque
*Goomer – somente Plano Profissional Go, também sem opção de gerenciamento de menu.
Etapa 1:
CNPJ > Entre 10 a 20 dias.
Etapa 2:
APP > Entre 5 a 10 dias.
Etapa 3:
Integrações > 5 dias uteis.
Etapa 4:
Reunião final > Marcar reunião 2 dias apos aviso de agente de onboarding.
Etapa 5:
Inicio das operações > Podemos adiantar sua data de inicia das operações o pode ser feita na data de seu contrato
Final > todo processo pode ter duração de 30 a 40 dias.
Sua operação pode iniciar de segunda a quarta feira, logo após a entrega da primeira remessa (mercadoria) poderá ser feita a entrega nos horários e dias correspondentes de sua unidade contratada.
Sim, precisara de um CNPJ vinculado ao endereço de cada unidade contratada.
Em resposta às novas normas do setor que visam aprimorar a qualidade e segurança dos produtos, o Parceiro reconhece a importância de garantir a conformidade com as regulamentações sanitárias e fiscais vigentes. Para assegurar a continuidade da parceria, o Contratante compromete-se a implementar as medidas necessárias para atualizar e validar suas certificações sanitárias.
1. Documentação Necessária
O Contratante deverá fornecer ao Contratado, para cada unidade ativa no contrato, uma cópia atualizada dos seguintes documentos:
- Alvará de Funcionamento: Emitido pela Prefeitura correspondente.
- Licença Sanitária: Emitida pela Vigilância Sanitária competente.
Os parceiros registrados como MEI estão dispensados da obrigatoriedade de apresentação do Alvará de Funcionamento, mas deverão fornecer uma cópia do registro MEI, incluindo o termo de dispensa.
2. Embalagem e Rotulagem
O Contratante deverá assegurar que todos os produtos enviados ao Contratado sejam devidamente embalados e rotulados. A embalagem deve proteger o produto adequadamente e ser segura. O rótulo deve identificar claramente:
- Nome da loja do Contratante, Juntamente com CNPJ e endereço;
- Nome ou identificação do produto na plataforma de vendas;
- Data de validade do produto;
- Temperatura de armazenamento requerida.
Nosso parceiro pode agendar a reunião inicial ou final através deste link: https://calendly.com/piknpak-reuniao
Temos horários durante a semana para cada reunião e é totalmente online.
Documentação necessaría
Informações Fiscais
Cupom fiscal Pik n' Pak
Requisitos:
- Certificado Digital A1 (modelos A3 não serão aceitos pois utilizam TOKEN para integração).
- SAT Ativo para clientes de SP
- Assim que tenha os requisitos acima
precisará deixar o SAT ativo com
Sefaz
Com todos estes dados em mãos, preencha o formulário para solicitar a integração com Husbter clicando no link.
Nota Importante: Clientes de Belo Horizonte e Rio de Janeiro não precisarão ter um SAT, apenas os outros requisitos.
Como ativar meu SAT?
Em caso de qualquer dúvida, não deixe de entrar em contato com o seu agente de implementação através do suporte ou por nosso email onboarding-retail-bra@piknpak.com
Como ativar um SAT
Perguntas Frequentes
Sim, precisará de um aparelho SAT para cada unidade já que são CNPJ com endereços diferentes e cada SAT precisa emitir nota fiscal com a unidade correspondente.
Não precisa ter uma marca específica de SAT, pode ser qualquer marca.
Não, nossa unidade ja possei impresora.
Pode ser enviado a princípio a cada mês ou a cada 15 dias.
Sim. O aparelho pode ser bloqueado em algumas situações. A primeira delas é chamada de “Autobloqueio” e acontece quando há:
- problemas de comunicação com o Web Service da Sefaz de São Paulo;
- esgotamento do espaço para armazenamento (memória) de CF-e, cerca de 95% de sua capacidade;
- término do prazo de validade do certificado interno do SAT.
Ao se deparar com algum desses cenários, basta conectar o SAT à internet e aguardar o processo de desbloqueio.
A segunda caso se chama “Bloqueio pelo Contribuinte”, que ocorre quando o empreendedor não utilizará o equipamento pode um determinado tempo, como em situações de furto ou fechamento de uma loja.
A solução é simples, bastando entrar no portal SGR-SAT e selecionar a opção “Bloquear e Desbloquear Equipamento SAT”. É necessário conectá-lo à internet e seguir as instruções do manual do produto.
O “Bloqueio pela SEFAZ” é um pouco mais complexo, já que somente a Secretaria da Fazenda poderá desbloqueá-lo. As suas causas são variáveis, mas a falta de pagamento de impostos é um dos seus principais exemplos.
Em todas as situações, verifique o status do bloqueio do aparelho por meio de seus LEDs de iluminação. Caso você tenha alguma dúvida, consulte o manual do fabricante e o portal SGR-SAT.
Você já sabe a definição de certificado digital, mas agora é hora de entender pra que ele serve. Além de ser um mecanismo de identificação, ele também é utilizado como uma assinatura, que tem validade jurídica e fiscal.
Suponhamos que você esteja emitindo uma nota fiscal de serviço. Assim, ao verificar o conteúdo do documento, o certificado digital o assina e retorna um código com a validação, que é único e específico para cada emissão.
O que isso quer dizer? Que se houver qualquer tipo de alteração no conteúdo passado para o certificado, o código se torna inválido. Por isso, a segurança é um dos principais benefícios, já que o conteúdo (o XML da nota fiscal, por exemplo) precisa estar exatamente da maneira que foi informado ao órgão.
Dessa forma, durante uma fiscalização, a prefeitura ou a Sefaz pode identificar alterações indevidas nos documentos fiscais.
Outro interessante benefício do certificado digital é a possibilidade de assinar contratos. Ao invés de perder tempo e dinheiro com transporte de documentos, plataformas como Clicksign ou DocuSign fazem esse trabalho de forma rápida, prática e online.
Arquivo digital;
- É possível acessar de qualquer lugar;
- Não precisa passar a senha a terceiros;
- Integra facilmente com um emissor de nota fiscal eletrônica;
- Em alguns casos, não tem necessidade de instalar na máquina, apenas no sistema para gerar nota fiscal.
Seu SAT ficará em suas instalações (ficará com o parceiro) não precisará ficar na unidade contratada.
O cliente é responsável pela emissão ou não do cupom fiscal, recomendamos sempre verificar com seu contador que pode ser melhor para sua empresa mas a Pik n’ Pak não obriga pois seria de responsabilidade do cliente.
Aqui na Pik n’ Pak oferecemos nossos serviços fiscais e integrações e é totalmente gratuito, você só precisa ter a documentação necessária.
APPs que integramos
Esses são os aplicativos que integramos aqui na Pik n’ Pak e podem iniciar suas vendas.
Integramos as seguintes aplicações:
Com gerenciamento de menu >
- Rappi Reustaurante
- Ifood
Sem gerenciamento de menu >
- Goomer
- Anota AI
- Delivery direto
- Neemo
- Accon
Importate: necessário integração com logística.
Pedidos manuais >
- Telefone
- site propio
Integração com logística>
- Entrega facil
- Lalamove
- Mottu
- Entregadores de nossas unidade.
Sem gerenciamento de Menu:
- Vamos receber os pedidos, mas se o cardápio não tiver exatamente os mesmos nomes (incluindo os caracteres) e categorias do seu cardápio no nosso sistema as vendas não estarão conectadas com o estoque
*Goomer – somente Plano Profissional Go, também sem opção de gerenciamento de menu.
Consultoria Delivery
Neste vídeo daremos as melhores dicas para se cadastrar em plataformas de delivery como Ifood e Rappi e como ter mais vendas nesses aplicativos.
Configuração de cardápio
Apresentação explicativa das melhores práticas de configuração de seu cardápio.
Ferramentas do Parceiro
Após ter seu cardapio configurado e atualizado na plataforma de entrega, você pode entrar em contato com o suporte (implementação/onboarding) para prosseguir com as etapas de integração a seguir, lembrando que pode levar até 5 dias úteis para a configuração.
Quando o agente de implementação entrar em contato para avisar que sua loja está pronta, podemos seguir ao treinamento de ferramentas e aplicativos que você vai utilizar aqui na Pik n’ Pak.
Esta reunião de treinamento final pode ser agendada no seguinte link
Como agendar meu treinamento final?
Plataforma Hubster
Neste vídeo veremos como gerenciar sua loja no Hubster, explicaremos detalhadamente como aproveitar ao máximo esta ferramenta.
Pontos a tratar:
- Gerenciador de pedidos.
- Pausa de produtos no seu cartapio.
- Relatórios de vendas.
- Pedidos Manuais.
Gestor de Estoque e Remessa
Neste vídeo explicaremos como ter o controle do seu estoque em tempo real e criar remessas em seu sistema.
Pontos a discutir:
- Gerente de estoque.
- Remessas.
- Relatório de vendas.
Canais de suporte Pik n' Pak=

Suporte Pik n' Pak
E-mail: retail-support-bra@piknpak.com
WhatsApp: +55 11 94797-0644
Link: https://api.whatsapp.com/send?phone=5511947970644<br
Gestor de estoque: https://manager.tryotter.com/login
Hubster: https://pedidos.usehubster.com/login
Em caso de qualquer problema ou necessidade de ajuda com a sua implementação, é só entrar em contato com os canais de suporte acima! O time de implementação trabalha de segunda a sexta, das 9h às 18h, e vai te atender o mais rápido possível



